Comment résoudre un problème sous Mandrake Linux

Résumé

Nous passerons maintenant en revue les différents moyens à votre disposition pour résoudre un problème particulier. Pour commencer, essayez la premier proposition, si ça ne marche pas, la deuxième et ainsi de suite.

Chercher sur Internet

Les nombreux sites Web susmentionnés sont d'excellents points de départ. Ils peuvent aborder de près comme de loin plusieurs aspects de votre problème. Finalement, essayez un moteur de recherche généraliste comme Google ou Google/Linux. Et n'hésitez pas à utiliser l'option Recherche avancée avec des questions très détaillées comme le message d'erreur que vous avez.

Archives de listes de diffusion et de forums

Résumé

Les recherches sur Internet donnent de nombreuses réponses cachant une réponse intéressante parmi de nombreuses autres. Pour raffiner votre recherche, voici ce qui peut-être entrepris :

Pour commencer, essayez de trouver une liste qui semble être directement liée à votre problème, puis lancez une recherche parmi ses archives.

Exemple

Vous avez remarqué un comportement étrange en utilisant GRUB avec une partition minix.

Une recherche en utilisant les mots clé «grub mailing list» sur Google donne dans ses premiers résultats le lien vers un message d'archive de la liste GRUB mailing-list July 1999. Une fois là, vous obtenez l'URL de la liste : GRUB mailing list archive. Cette archive propose même un moteur de recherche. De fait, en cherchant sur «Minix», vous trouverez directement une solution.

Notez toutefois que peu d'archives proposent un moteur de recherche intégré. Il suffit alors d'utiliser le champ domaine pour limiter vos recherches au site hébergeant les archives. Cette stratégie peut aussi être utilisée pour les sites qui renvoient régulièrement des réponses impertinentes.

Pour une recherche sur les forums, dejanews contient des archives pour une quantité impressionnante de forums de discussion.

Questions aux listes de diffusion et forums

Voir les sections susmentionnées : la section intitulée “Listes de diffusion” et la section intitulée “Les forums de discussion”. Lisez également Comment poser les questions de manière intelligente.

Contacter directement la personne responsable du projet

Utilisez cette option en tout dernier recours et en situation désespérée –– à moins que vous ne vouliez offrir votre aide. Les programmeurs reçoivent généralement beaucoup de courrier électronique. Ainsi, votre question polémique sur l'utilisation de la commande cd sera probablement... ignorée !

Les adresses se trouvent soit sur la page du projet ou dans leur propre documentation.

C'est tout pour l'instant ! Un dernier mot toutefois : ne sous-estimez pas les capacités de votre voisin ou de votre LUG (Linux Users Group ou Groupe d'Utilisateurs Linux) local. Et, s'il vous plaît, ne jetez pas votre ordinateur par la fenêtre : si votre problème n'est pas résolu aujourd'hui, il le sera sûrement demain...

Services professionnels Mandrake

Enfin, face à un défi complexe, les utilisateurs professionnels pourront faire appel à un consultant de MandrakeSoft pour s'occuper de leurs besoins spécifiques.

Voilà une des caractéristiques les plus significatives des produits libres : nous avons accès aux sources, nous possédons la connaissance ! Ainsi, tout problème, quel que soit sa complexité, son niveau élevé ou spécifique, peut sans doute être résolu, directement au cœur du logiciel.

Vous voudrez sûrement personnaliser votre environnement Linux pour atteindre des buts spécifiques. Par exemple, vous pourriez vouloir utiliser Mandrake Linux comme application de routage spécialisée sur un périphérique particulier. Sachez alors que les services professionnels MandrakeSoft peuvent vous aider.